Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Новокузнецке
Ромодин Евгений, Последний заказ №2909603
22-01-2021 17:08:20
Достоинства: может магазин и норм, но
Недостатки: платные менеджеры
Комментарий: обдиралово
Грохотов Игорь, Последний заказ №2906481
22-01-2021 17:07:14
Достоинства: удобный сайт
Комментарий: быстро доставили заказ
Бугаев Максим, Последний заказ №2911187
22-01-2021 17:06:08
Достоинства: Быстро, доставка осуществлена в удобное мне время
Недостатки: Я их не увидел
Комментарий: Не первый раз покупаем , обслуживание на уровне, в первый раз при покупки выбрали товар оказалось, что мы не учли габариты попросили поменять на другой, менее габаритный . Без проблем и волокиты поменяли на другой . Спасибо за работу ,желаю Вам удачной торговли
Чернов Саша, Последний заказ №2910747
22-01-2021 17:05:02
Достоинства: мне понравилось все, доставка отличная
Недостатки: недостатков НЕТ
Комментарий: мне очень понравился ваш магазин, маракасы хорошего качества и с документами, мы остались довольные удачи вам и продвижения!!!
столярский александар, Последний заказ №2909323
22-01-2021 17:03:56
Достоинства: Быстро отреагировали на заказ. Доставили на день раньше.
Недостатки: Предложили преобрести жировой фильтр для вытяжки, сказали, что в вытяжке, которую я заказал его нет. Оказалось, что на моей вытяжке он стоит ( стандартный, с металлической сеткой), а тот который я приобрёл для этой вытяжки не подходит. 590 рублей на ветер...
минеева татьяна, Последний заказ №2907989
22-01-2021 17:02:50
Достоинства: Быстро доставили!
Недостатки: Нет
Комментарий: Очень вежливый персонал. Заказывала кондиционер, сейчас закажу детскую коляску. Уверена не разочаруюсь)
Комментарий: Вежливые сотрудники. Тщательно проверяют состояние и комплектность товара при выдаче.
Воробьёв сергей, Последний заказ №2912143
22-01-2021 17:00:38
Достоинства: Сделал заказ. Позвонил оператор уточнил заказ, сказал, что когда будет заказ в моём городе, то придет сообщение когда получать. Хороший чистый пункт самовывоза. Быстрая работа оператора на выдаче.
Комментарий: Заказывал биты для шуруповерта и длинные пилки для лобзика. Все качественное и работает.
Андрей Бондарчук, Последний заказ №2909807
22-01-2021 16:59:32
Достоинства: Быстро и без проблем
Комментарий: Спасибо
Большаков Павел
, Последний заказ №2907853
22-01-2021 16:58:26
Достоинства: Покупал моторное масло Wolf 5W20, цена самая низкая по Свердловской области, доставка в назначенное время, оплата по безналу прямо в квартире.
Недостатки: нет
Комментарий: Рекомендую
Азанов Андрей, Последний заказ №2911115
22-01-2021 16:57:20
Достоинства: Все хорошо
Недостатки: Нет
Комментарий: Отличный магазин всегда в нем покупаю... Купил микроволновку самсунг по самой низкой цене в маркете все понравилось....
Варнаков Алексей, Последний заказ №2911134
22-01-2021 16:56:14
Достоинства: Цена!!! В последний момент без проблем договорился о переносе доставки по удобному для меня адресу.
Недостатки: Привезли очень поздно, хотя и уложились в интервал доставки.
Комментарий: Заказывал регистратор 3 в 1 Инспектор Кайман . Спасибо большое!!!!! Вера в интернет магазины растет!!!! Товаромания.рф - однозначно в список доверия.
Елена Пунтус, Последний заказ №2911685
22-01-2021 16:55:08
Достоинства: Широкий ассортимент и доступные цены.
Недостатки: Глючный сайт.
Странная ценовая политика по доставке.
Комментарий: доставку можно и дешевле сделать
Фирюлин Юрий, Последний заказ №2910484
22-01-2021 16:54:02
Комментарий: Все замечательно ! Быстро доставили , перед доставкой отзвонились
Олюнин Павел, Последний заказ №2906796
22-01-2021 16:52:56
Достоинства: Все понравилось. Доставили в срок. Проверили комплект.
Валерьев Вадим
, Последний заказ №2906707
22-01-2021 16:51:50
Достоинства: Хорошая доставка и качество товаров
Комментарий: Покупали подставки для бижутерий, колец, в целом заказ на 18356 руб. Вчера получили заказ. Все товары очень красивые, качественные.
Жданок Олег, Последний заказ №2911879
22-01-2021 16:50:44
Достоинства: Быстро, чётко, без проблем.
Недостатки: нет
Комментарий: Полностью, удовлетворен работой магазина. Удобный заказ на сайте, товар пришел в срок, затруднений с получением не было.
Горютская Галина, Последний заказ №2909278
22-01-2021 16:49:37
Достоинства: Хороший магазин, не первый раз уже покупаем там товар. Обслуживание на высшем уровне.
Герштейн Станислав, Последний заказ №2908706
22-01-2021 16:48:31
Достоинства: Быстрая доставка, низкая стоимость
Комментарий: Все просто и комфортно
Анохин Сергей, Последний заказ №2912035
22-01-2021 16:47:25
Достоинства: Понравилась работа операторов, работа службы доставки
Недостатки: Вызывает удивление и недоумение:
Одни из продаваемых санок продавались со скидкой за отсутствующую упаковку,- небольшую, рублей 150, но тем не менее. Мой заказ также пришел без упаковки, замотанный стрейч-пленкой, но о скидке речь почему-то не шла. Не принципиально, но тем не менее...
Комментарий: Остальные впечатления только положительные!
Бажуков Сергей, Последний заказ №2911955
22-01-2021 16:46:19
Достоинства: Цены, скорость доставки
Недостатки: Первая моя покупка у Вас. Пока недостатков не обнаружил.
Комментарий: Подумываю купить у Вас контейнеры.
Жумабаев Енбек, Последний заказ №2906723
22-01-2021 16:45:13
Достоинства: нет
Недостатки: Обман покупателя
Оля Шалакова, Последний заказ №2909485
22-01-2021 16:44:07
Достоинства: Заказ в этот раз прошёл удачно. Доставка произведена в удобное время, ребята оказались общительными: аккуратно распаковали товар и проконсультировали по применению. Всем осталась довольна.
Комментарий: Надеюсь следующие покупки будут такими же. Покупала сумки - себе и маме, качество очень хорошее.
Рудаков Герман, Последний заказ №2909657
22-01-2021 16:43:01
Достоинства: Заказывал динамики в машину.
Касательно сервиса: Вежливые операторы, быстро и четко отвечали на все вопросы.
Доставка в срок до двери.
По Товару: никаких повреждений, все в рабочем состоянии, приложили гарантию.
Недостатки: Все отлично.
Лем Владислав, Последний заказ №2912316
22-01-2021 16:41:55
Достоинства: Быстрая доставка, оплата при получении постоянным покупателям)
Комментарий: Заказал конструктор "Знаток". Приехал быстро, денег за доставку не взяли, т.к. забирал из пункта самовывоза. Доволен
Коробейников Максим, Последний заказ №2911279
22-01-2021 16:40:49
Достоинства: Получил вовремя, и то что заказывал.
Комментарий: Нет никаких маркетинговых фишек. По крайней мере, в месте выдачи товара. Нет человека, который бы распаковал товар, проверил, и запаковал обратно. Сервис отсутствует.
Петрова Ольга, Последний заказ №2910464
22-01-2021 16:39:43
Достоинства: большой выбор товаров, цены радуют, оперативность работы
Недостатки: недостатков не обнаружила.
Комментарий: Заказывала сигнализацию. После заказа автоответчик запросил подтверждение заказа или консультация специалиста. товар получила на 2 день после заказа. Претензий к работе интернет магазина и пункта выдачи нет.
Якутович Игорь, Последний заказ №2908964
22-01-2021 16:38:37
Достоинства: большой выбор товара, хорошее и быстрое обслуживание, полная проверка товара
Недостатки: недостатков не увидел
Калоусов Александр, Последний заказ №2907794
22-01-2021 16:37:31
Достоинства: Своевременная доставка и уведомление о ней, вежливые консультанты, дающие исчерпывающие ответы
Недостатки: -
Меньшенина Любовь, Последний заказ №2907542
22-01-2021 16:36:25
Достоинства: Скорость и аккуратность
Недостатки: Не удачное место пункта самовывоза
Комментарий: Зеркало - очень капризный товар. Доставили в целости сохранности. Спасибо!
Калоусов Александр, Последний заказ №2907211
22-01-2021 16:35:19
Достоинства: Низкая цена. Качество обслуживания. Большой выбор.
Комментарий: Заказывал в этом магазине много чего. Утюг, пылесос, ковер, игрушки, термопот. Были проблемы только 1 раз...с доставкой Термопота. Отсрочили на 1 день. Но позвонили извинились и сделали небольшую скидку.
Грохотов Игорь, Последний заказ №2911900
22-01-2021 16:34:13
Достоинства: Четко, быстро, хороший сервис, доставка во время
Иванов Станислав, Последний заказ №2912231
22-01-2021 16:33:07
Достоинства: Вежливый персонал в пункте выдачи
Недостатки: задержали заказ на 3 дня
Бадртдинов Линар, Последний заказ №2910152
22-01-2021 16:32:01
Достоинства: Доставка товара в указанный срок.
Недостатки: Один пункт выдачи в городе.
Комментарий: Уже не первый раз заказываю товары в данном магазине. Доставка всегда вовремя и без задержек.
Харламов Андрей, Последний заказ №2911392
22-01-2021 16:30:55
Достоинства: Довольно просто оформить заказ
Недостатки: Грузчики не были самыми обходительными господами
Комментарий: Заказал стол на правый угол, в итоге оказалось, что есть лишь на левый, пришлось заказать его, ничего не поделать.
Быков Данил, Последний заказ №2906129
22-01-2021 16:29:48
Достоинства: Доставили в удобное время, когда не смогли в день доставки привезти товар, то позвонили и редупредили об этом.
Недостатки: Отложили доставку на день (для меня не было проблемой).
Комментарий: Оставили хорошее впечатление, сделали всё как положено, позвонили, уточнили данные.
Поносова Ксения, Последний заказ №2912366
22-01-2021 16:28:42
Достоинства: Отличный магазин! Огромный ассортимент, цены приемлемые и бывают скидочки ))). Заказывала велосипед,браслеты и часы, в этом магазине цена оказалась самой низкой, очень порадовала доставка: быстро привезли, приятный курьер, доставка бесплатная и в удобное вечернее время. Супер!
Недостатки: все понравилось
Плотников Константин, Последний заказ №2910780
22-01-2021 16:27:37
Достоинства: Нет
Недостатки: Наплевательское отношение к покупателям.
Кобылкин Константин, Последний заказ №2911348
22-01-2021 16:26:30
Достоинства: Просто, удобно
Недостатки: не увидел
Комментарий: Увидел товар, заказал, получил быстро !!!
Шутова Ирина, Последний заказ №2909083
22-01-2021 16:25:24
Достоинства: Быстрый ответ оператора,возможность оплаты множеством способов
Недостатки: Не нашел
Комментарий: Обслуживанию быстрое,чек и все необходимые документы предоствавели на товар
Гневашева Лена, Последний заказ №2906549
22-01-2021 16:24:18
Недостатки: Не обязательность, никто ни за что не отвечает. Наплевательское отношение к клиентам.
Комментарий: Часто покупаю разные прибамбасы для огорода. Моя последняя покупка - ограждения.
Света Дуплякина, Последний заказ №2907296
22-01-2021 16:23:12
Достоинства: Часто цены на товары значительно ниже, чем в других магазинах; вежливая и оперативная доставка
Недостатки: Не обнаружила
Комментарий: Часто выбираю этот магазин из-за более низких цен, покупаю несколько раз в год. Особо приятно было сегодня благодаря службе доставки - я не стала заказывать подъем кухонной вытяжки на 5 этаж.
Чистяков Андрей, Последний заказ №2909304
22-01-2021 16:22:06
Достоинства: Низкие цены, хорошее обращение и вежливый персонал..
Комментарий: Заказываю товар не впервый раз, претензий нет. Сложилось очень хорошее впечатление о магазине
Манякин Александр, Последний заказ №2907796
22-01-2021 16:21:00
Достоинства: наличие, стоимость, доставка
Недостатки: Тоже доставка, привезли позже, предварительно уведомив.
Комментарий: Нужны были срочно смесители, те что хотел были с доставкой через пару дней, но нашел тоже не плохие варианты с доставкой сегодня. сделал заказ. сразу перезвонил робот для подтверждения заказа. доставка случилась, хоть и начал сомневаться. курьер позвонил и спросил смогу ли принять его позже обозначенного времени. Молодцы что привезли.
Николай Янук, Последний заказ №2910002
22-01-2021 16:19:54
Достоинства: Цены, оперативность, вежливость
Недостатки: Не обнаружено
Комментарий: Покупаю не первый раз...магазин нравится
Предейн Наталья, Последний заказ №2909985
22-01-2021 16:18:48
Достоинства: ассортимент
Комментарий: и цены не самые низкие, и доставка не всегда бесплатная, и скидка не на все товары действует. Вроде бы даже имидж себе создали, что да, не самое дешёвое, но зато сервис!
Елизавета Яковлева, Последний заказ №2910352
22-01-2021 16:17:42
Достоинства: ВСе четко и быстро
Недостатки: нет
Комментарий: Заказывала шкаф
Елена Пунтус, Последний заказ №2909011
22-01-2021 16:16:36
Достоинства: Лучшая цена за товар по сравнению с другими магазинами, доставка с срок.